Política de reservas y cancelación

1. Objeto y alcance

La presente política regula las condiciones de reserva de parcelas en Coveta Área Camper, así como el régimen de cancelación aplicable a las mismas por parte de los clientes.

2. Seña: importe, plazo de pago y naturaleza

Las reservas con fecha de entrada entre el 1 de septiembre y el 31 de marzo se confirman mediante el pago de una seña. Su importe es el siguiente: en reservas de 1 noche, el 100 % del importe total de la estancia; en reservas de 2 o más noches, el 10 % del importe total, con un mínimo de 5 €. Las reservas con fecha de entrada entre el 1 de abril y el 31 de agosto no requieren seña y se abonan íntegramente a la llegada.

Una vez aprobada la solicitud de reserva, el enlace de pago de la seña tiene un plazo limitado, que se indica en el email de confirmación (entre 1 y 48 horas, en función de la proximidad de la fecha de entrada). Si la seña no se abona dentro de ese plazo, la reserva se cancela automáticamente y la parcela vuelve a quedar disponible.

La seña no es reembolsable en ningún caso de cancelación por parte del cliente, incluida la no presentación. En las reservas de 1 noche, esto significa que el importe total abonado no se devuelve. Como alternativa a la cancelación, el cliente puede solicitar un cambio de fechas (apartado 4), sujeto a disponibilidad y a las tarifas vigentes en la nueva fecha.

Este pago tiene la consideración de anticipo a cuenta del precio de la estancia y no constituye arras penitenciales del artículo 1454 del Código Civil. Su finalidad es garantizar la disponibilidad de la plaza en las fechas solicitadas y en ningún caso se compensará con servicios distintos de la estancia reservada.

3. Estancia mínima

Las reservas con fecha de entrada en noviembre requieren una estancia mínima de 2 noches. Las reservas con fecha de entrada en diciembre o enero requieren una estancia mínima de 3 noches. Esta condición se aplica todos los años y el sistema de reservas la valida automáticamente.

4. Cancelaciones, modificaciones, cesión de reserva y comunicaciones

Las solicitudes de cancelación o modificación de la reserva deberán realizarse exclusivamente por escrito mediante correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la página web de Coveta Área Camper. La cancelación o modificación se considerará efectiva únicamente cuando Coveta Área Camper confirme por escrito la recepción de la solicitud.

• La reserva es personal e intransferible. Cualquier cambio de titular deberá ser expresamente aceptado por Coveta Área Camper.
• Los cambios de fecha podrán gestionarse a solicitud del cliente, sujetos siempre a la disponibilidad de plazas y a las tarifas vigentes en la nueva fecha.

5. Horarios (check-in / check-out)

• Check-in: a partir de las 11:30 h.
• Check-out: 11:00 h.

Si prevé llegar más tarde, avísenos con antelación por escrito para poder gestionarlo.

6. No presentación, llegadas tarde y salidas anticipadas

• La reserva se mantendrá hasta las 16:00 horas del día de llegada. Si el cliente no se presenta antes de esa hora y no ha comunicado previamente con el establecimiento para informar del retraso o modificar la hora de llegada, la reserva podrá ser cancelada por Coveta Área Camper y la parcela quedará nuevamente disponible.
• La no presentación el día de llegada, sin comunicación previa, tendrá el mismo tratamiento que una cancelación de la reserva.
• Las salidas anticipadas respecto a la fecha de salida contratada no generarán derecho a devolución ni a descuento alguno sobre el importe de la estancia reservada.
• En caso de cancelación o de no presentación, el cliente pierde el importe abonado como seña; en las reservas de 1 noche, el importe total abonado.

7. Pago del saldo

El importe pendiente se abonará en el momento del ingreso en el establecimiento. La falta de formalización del pago a la llegada habilita a Coveta Área Camper a cancelar la reserva conforme a esta política. En las reservas de 1 noche abonadas al 100 %, no existe saldo pendiente.

8. Fuerza mayor y responsabilidad

Coveta Área Camper no será responsable frente al cliente por retrasos, modificaciones o cancelaciones de la reserva debidos a causas de fuerza mayor o ajenas al control razonable del establecimiento (fenómenos meteorológicos extremos, incendios, cortes generalizados de suministro, restricciones administrativas, etc.).

En todo caso, Coveta Área Camper únicamente será responsable de los inconvenientes o daños que se produzcan dentro de lo razonablemente previsible en sus instalaciones y cuando sean consecuencia directa de una actuación u omisión imputable al establecimiento, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al consumidor.

9. Información al consumidor y desistimiento

Las reservas de alojamiento para fechas o períodos de ejecución específicos están excluidas del derecho de desistimiento aplicable a contratos a distancia, de acuerdo con el artículo 103, letra l), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

10. Normas de convivencia y buen uso

• Mantener limpieza y orden en la parcela y zonas comunes.
• No molestar a los vecinos: evitar gritos o ruidos molestos y respetar los horarios de descanso.
• Respetar las instalaciones, al personal y al resto de colegas campistas.

11. Aceptación de la política

La formalización de la reserva y el pago de la seña implican la lectura y aceptación íntegra de esta Política de reservas y cancelación.

12. Entrada en vigor

Esta política es aplicable desde el 25 de agosto de 2026 y sustituye cualquier versión anterior. Las reservas confirmadas con anterioridad a esa fecha se rigen por las condiciones comunicadas en su confirmación.

Marco legal aplicable

• Código Civil, artículo 1454: las cantidades entregadas como seña tienen la consideración de anticipo a cuenta del precio y no constituyen arras penitenciales.
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), artículo 103 (letra l), excepciones al derecho de desistimiento para servicios de alojamiento con fecha o período específico).