Politica di prenotazione e cancellazione

1. Oggetto e ambito

La presente politica regola le condizioni di prenotazione delle piazzole presso Coveta Área Camper, nonché il regime di cancellazione applicabile alle stesse da parte dei clienti.

2. Caparra: importo, termine di pagamento e natura

Le prenotazioni con data di arrivo tra il 1º settembre e il 31 marzo si confermano mediante il pagamento di una caparra. L’importo è il seguente: per i soggiorni di 1 notte, il 100 % dell’importo totale del soggiorno; per i soggiorni di 2 o più notti, il 10 % dell’importo totale, con un minimo di 5 €. Le prenotazioni con data di arrivo tra il 1º aprile e il 31 agosto non richiedono caparra e si pagano integralmente all’arrivo.

Una volta approvata la richiesta di prenotazione, il link di pagamento della caparra ha un termine limitato, indicato nell’email di conferma (tra 1 e 48 ore, in base alla vicinanza della data di arrivo). Se la caparra non viene pagata entro tale termine, la prenotazione viene annullata automaticamente e la piazzola torna disponibile.

La caparra non è rimborsabile in nessun caso di cancellazione da parte del cliente, inclusa la mancata presentazione. Per i soggiorni di 1 notte, ciò significa che l’intero importo pagato non viene restituito. In alternativa alla cancellazione, il cliente può richiedere un cambio di date (punto 4), soggetto a disponibilità e alle tariffe in vigore nella nuova data.

Questo pagamento costituisce un acconto sul prezzo del soggiorno e non costituisce «arras penitenciales» (caparra penitenziale) ai sensi dell’articolo 1454 del Codice Civile spagnolo. La sua finalità è garantire la disponibilità della piazzola nelle date richieste e in nessun caso sarà compensato con servizi diversi dal soggiorno prenotato.

3. Soggiorno minimo

Le prenotazioni con data di arrivo a novembre richiedono un soggiorno minimo di 2 notti. Le prenotazioni con data di arrivo a dicembre o gennaio richiedono un soggiorno minimo di 3 notti. Questa condizione si applica ogni anno ed è verificata automaticamente dal sistema di prenotazione.

4. Cancellazioni, modifiche, cessione della prenotazione e comunicazioni

Le richieste di cancellazione o modifica della prenotazione dovranno essere effettuate esclusivamente per iscritto, via email, all’indirizzo di contatto indicato sul sito web di Coveta Área Camper. La cancellazione o la modifica si considererà effettiva soltanto quando Coveta Área Camper confermerà per iscritto la ricezione della richiesta.

• La prenotazione è personale e non trasferibile. Qualsiasi cambio di titolare dovrà essere espressamente accettato da Coveta Área Camper.
• I cambi di data potranno essere gestiti su richiesta del cliente, sempre soggetti alla disponibilità di posti e alle tariffe in vigore nella nuova data.

5. Orari (check-in / check-out)

• Check-in: dalle 11:30.
• Check-out: 11:00.

Se prevede di arrivare più tardi, ci avvisi in anticipo per iscritto per poterlo gestire.

6. Mancata presentazione, arrivi in ritardo e partenze anticipate

• La prenotazione sarà mantenuta fino alle 16:00 del giorno di arrivo. Se il cliente non si presenta prima di tale ora e non ha comunicato previamente con la struttura per informare del ritardo o modificare l’orario di arrivo, la prenotazione potrà essere cancellata da Coveta Área Camper e la piazzola tornerà nuovamente disponibile.
• La mancata presentazione il giorno di arrivo, senza comunicazione previa, avrà lo stesso trattamento di una cancellazione della prenotazione.
• Le partenze anticipate rispetto alla data di partenza contrattata non daranno diritto ad alcun rimborso né sconto sull’importo del soggiorno prenotato.
• In caso di cancellazione o mancata presentazione, il cliente perde l’importo pagato come caparra; per i soggiorni di 1 notte, l’intero importo pagato.

7. Pagamento del saldo

L’importo residuo sarà pagato al momento dell’ingresso nella struttura. Il mancato pagamento all’arrivo abilita Coveta Área Camper a cancellare la prenotazione conformemente alla presente politica. Per i soggiorni di 1 notte pagati al 100 %, non esiste alcun saldo da pagare.

8. Forza maggiore e responsabilità

Coveta Área Camper non sarà responsabile nei confronti del cliente per ritardi, modifiche o cancellazioni della prenotazione dovuti a cause di forza maggiore o estranee al ragionevole controllo della struttura (fenomeni meteorologici estremi, incendi, interruzioni generalizzate delle forniture, restrizioni amministrative, ecc.).

In ogni caso, Coveta Área Camper sarà responsabile unicamente degli inconvenienti o dei danni che si producano entro quanto ragionevolmente prevedibile nelle sue strutture e quando siano conseguenza diretta di un’azione od omissione imputabile alla struttura, fatti salvi i diritti irrinunciabili che possano spettare al consumatore.

9. Informazioni al consumatore e diritto di recesso

Le prenotazioni di alloggio per date o periodi specifici sono escluse dal diritto di recesso applicabile ai contratti a distanza, ai sensi dell’articolo 103, lettera l), del testo consolidato della Legge Generale spagnola per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU).

10. Norme di convivenza e buon uso

• Mantenere pulizia e ordine nella piazzola e nelle zone comuni.
• Non disturbare i vicini: evitare grida o rumori molesti e rispettare gli orari di riposo.
• Rispettare le strutture, il personale e gli altri campeggiatori.

11. Accettazione della politica

La formalizzazione della prenotazione e il pagamento dell’acconto implicano la lettura e l’accettazione integrale della presente Politica di prenotazione e cancellazione.

12. Entrata in vigore

Questa politica è applicabile dal 25 agosto 2026 e sostituisce qualsiasi versione precedente. Le prenotazioni confermate prima di tale data sono regolate dalle condizioni comunicate nella rispettiva conferma.

Quadro legale applicabile

• Codice Civile spagnolo, articolo 1454: le somme versate come caparra costituiscono un acconto sul prezzo e non costituiscono «arras penitenciales» (caparra penitenziale).
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), articolo 103, lettera l), eccezioni al diritto di recesso per servizi di alloggio con data o periodo specifico.